公司故事
淘淘貓童裝連鎖公司于2003年開出第yi家門店，經(jīng)過10多年的擴張，到2015年，全國終端門店數(shù)量超過500家，截止2020年，全國終端門店數(shù)量超過1300多家。如此快速的增長速度，得益于快速響應型的商業(yè)模式，即“快時尚”童裝連鎖商業(yè)模式。
“快速反應”成為了“快時尚”品牌競爭制勝的關(guān)鍵。對其而言，強調(diào)的不是數(shù)量而更是速度。然而隨著市場占有率的逐年上升，門店數(shù)量越來越龐大，要想做到“快速反應”則需要全力構(gòu)建反應zui快的供貨鏈條，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)人員的能動性去協(xié)調(diào)供應鏈管理模式，但傳統(tǒng)的管理工具和模式帶來了運營上的困難和管理上的無奈。
面臨的困境與改變
首先，業(yè)績差的門店經(jīng)常拿不到新貨
由于新貨到貨后都是由業(yè)務(wù)員通知給門店，業(yè)務(wù)員人數(shù)有限，他們會優(yōu)先考慮人流量大、業(yè)績好的門店，導致業(yè)績好的門店永遠zui快拿到新貨，業(yè)績差的門店經(jīng)常拿不到新貨，越來越差，zui后只能閉店。
其次，沒有zhen正發(fā)揮業(yè)務(wù)員的作用
業(yè)務(wù)員每天大部分的工作：推送每日新品，溝通下單；接到訂單后，后臺下單，協(xié)調(diào)倉庫發(fā)貨并反饋給門店。月底則忙于催賬和回款。
業(yè)務(wù)員疲于商務(wù)事務(wù)的處理，無法到達門店現(xiàn)場，服務(wù)于門店。
zui后，人效過低，過季庫存處理難
每個業(yè)務(wù)員目前只能管理25家左右的門店。由于服裝季節(jié)性強的原因，導致每季總會積壓庫存，很難處理。
目前總部配置人員240+，未來的目標是開到10000家門店。如果不改變，肯定不能解決現(xiàn)在面臨的困難，也無法實現(xiàn)這一目標。
為了解決上述問題，淘淘貓通過多輪選型對比選定了管家婆訂貨易，為其打造專屬的B2B訂貨平臺。來看看使用系統(tǒng)前后的效果對比：
使用系統(tǒng)前：
業(yè)務(wù)人員20人，全部處理公司商務(wù)事務(wù)
財務(wù)人員12人，2人專門處理門店應收賬款
門店情況：好的門店優(yōu)先拿貨，差的門店永遠拿不到zui新、zui好的貨
積壓庫存主要靠業(yè)務(wù)員主動聯(lián)系門店。促銷活動傳遞不及時、不全mian
使用系統(tǒng)后：
業(yè)務(wù)人員只保留4人處理商務(wù)事務(wù)；4人轉(zhuǎn)崗客服部；10人到門店做現(xiàn)場支持服務(wù)；6人轉(zhuǎn)崗市場部拓展新客戶
業(yè)務(wù)人員12人，1人專門處理門店應收賬款
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促銷一旦發(fā)布，客戶第yi時間統(tǒng)一收到，快速you效
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